Política de reembolso
En Fuap nos comprometemos con la calidad de nuestros productos.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Excepción por higiene Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de cosmética y cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos defectuosos o errores en el pedido Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en fuapstore@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.
Proceso de devolución
- Contáctanos indicando el número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.